بالإشارة إلى الإعلان الذي أصدره رئيس الوزراء بوريس جونسون Boris Johnson ، فسنبدأ العمل بصفتنا خدمة التصليحات الطارئة. ونطلب منكم التحلي بالصبر خلال هذه الفترة العصيبة جدا. وسنستمر بالقيام بالإجراءات والأعمال اللازمة للتحقق من السلامة ، فيرجى منكم الاستمرار بالسماح لنا بإجراء صيانة الغاز في منازلكم. وسيتخذ متعاقدينا وموظفينا كافة الاحتياطات اللازمة لضمان الحفاظ على سلامتكم وسلامتهم. وسيقوم فريق التنظيف دازيل Dazzle بالقيام بأعمال التنظيف في المناطق المشتركة إذا كنت تعيش في مبنى مؤلف من شقق. وسيستخدم أيضا فريق التنظيف المنتجات المساعدة في القضاء على الفيروسات عند قيامه بمسح الأسطح ، ويهدف هذا الأمر الحفاظ على سلامتكم. ويرجى منكم الاستمرار بغسل أيديكم قبل وبعد قيامكم بالمشي والتجول عبر المناطق المشتركة في المبنى الذي تسكنون فيه. وإذا واجهتكم أية صعوبات تتعلق بدفع مبالغ الإيجار المترتبة عليكم ، فيرجى منكم عدم القلق حول هذا الأمر والاتصال بنا لمناقشته. وتعتبر المحافظة على صحتكم وسلامتكم هي الأولوية الأولى بالنسبة لنا ، ولذلك فيرجى منكم البقاء في منازلكم والبقاء على اتصال معنا عبر الهاتف أو الموقع الإلكتروني أو الفيس بوك Facebook لإعلامنا حول أحوالك. ويرجى منكم الانتباه من أية مكالمات هاتفية مريبة أو من الزوار الغرباء. وفي الختام ، فيرجى منكم المحافظة على سلامتكم ، حيث تتغير الأمور بشكل يومي ، وسنبذل قصارى جهدنا للتعامل مع هذه الأمور بشكل إيجابي ولخدمة مصالحكم.

أريد أن أؤكد لكم بأننا نعمل بجد للحفاظ على تقديم خدماتنا وبأننا نتخذ الخطوات اللازمة لضمان المحافظة على صحتكم وسلامتكم ، وكذلك المحافظة على صحة وسلامة موظفينا والجهات التي نتعاقد معها.

 

واتباعا للتوجيهات الصادرة عن الحكومة ، ولحمايتكم وحماية موظفينا ، فلقد قررنا اتخاذ الإجراءات التالية:

مركز خدمات العملاء والمكتب الرئيسي والمراكز المجتمعية

سيتم إغلاق المباني التالية وستظل مغلقة حتى إشعار آخر:

مركز خدمة العملاء الواقع في: Meteor Street Adamsdown;

المكتب الرئيسي الواقع في: Tolven Court

المراكز المجتمعية الواقعة في تروبريدج Trowbridge وتريمورفا Tremorfa. المركز الثقافي والإعلامي (CMC) الواقع في الطابق الأول في لودون Loudoun

وسيتم أيضا تأجيل انعقاد اجتماعات المستأجرين والاجتماعات المجتمعية.

ونحن نتواجد هنا لتقديم يد المساعدة إليكم ، فيرجى منكم الاتصال بنا على رقم الهاتف 029 2046 8490 اذا احتجتم التحدث معنا.

التغييرات الطارئة على خدمة التصليحات والصيانة:

لن يتم إجراء أو القيام أو تسجيل المزيد من أعمال الصيانة المخطط إجراؤها مسبقا أو المزيد من التصليحات الروتينية أو أعمال التصليحات غير الضرورية أو الزيارات غير الضرورية اعتبارا من يوم الثلاثاء الموافق 24 مارس / اذار 2020. وسنستمر في إجراء أعمال التصليحات الطارئة.

وتعني هذه التغييرات بأننا سنستطيع التركيز على تقديم المساعدة لكم وحل العديد من المشاكل قدر الإمكان عبر الهاتف. وسنقوم بزيارتكم فقط في الظروف الطارئة المحدودة جدا ، على سبيل المثال: لإجراء أعمال التصليحات الطارئة.

ونود أن نؤكد إليكم بأننا سنقوم على الدوام بمراجعة المشورة المقدمة من الحكومة ، وبأننا سنستمر في تقديم خدماتنا على نحو يتماشى مع المعلومات المقدمة من الحكومة.

ونود أن نشكركم على تحليكم بالصبر.

هايلي سيلواي Hayley Selway
الرئيسة التنفيذية

 

الأسئلة المطروحة على نحو متكرر

  1. هل ستسمر الجهة المتعاقدة أو فريق الإصلاحات المنزلية بالحفاظ على موعد إجراء التصليحات في منزلي؟

تعتبر المحافظة على سلامتكم في منازلكم من أهم أولوياتنا .

واعتبارا من يوم الثلاثاء الموافق 24 مارس / اذار 2020 ، فإننا سنقوم بإجراء التغييرات على الطريقة التي نقوم بها بإجراء التصليحات. لن يتم إجراء أو القيام أو تسجيل المزيد من أعمال الصيانة المخطط إجراؤها مسبقا أو المزيد من التصليحات الروتينية أو أعمال التصليحات غير الضرورية أو الزيارات التي يجريها موظف الصيانة. وسيتم الغاء جميع الأعمال والمواعيد الروتينية من هذه الفئات حتى إشعار آخر. وسنستمر في إجراء أعمال التصليحات الطارئة.

وستشتمل أولوياتنا على الاستمرار في تقديم الخدمات الطارئة وخدمات الصيانة المتعلقة بالامتثال بالتشريعات العامة (صيانة الغاز أو تقييم خطر نشوب الحرائق الخ).

في حالة حضور أي من المتعاقدين إلى منازلكم لإجراء أحد الخدمات ، على سبيل المثال: التحقق من سلامة الغاز أو اختبار الكهرباء أو إجراء أعمال التصليحات الطارئة أو العاجلة ، فيعتبر من المهم جدا أن تسمحوا للمتعاقدين بإكمال القيام بهذه الأعمال.

  1. هل تستطيع أعلامي حول الطرق المختلفة التي أستطيع بواسطتها دفع مبالغ الإيجار المترتبة علي ، إذا كنت غير قادر على مغادرة منزلي بسبب فيروس الكورونا coronavirus؟
    • استخدام حسابك وذلك عن طريق زيارة الموقع الإلكتروني التالي: www.ccha.org.uk وهو نظام الدفع الإلكتروني ، ثم استخدم بطاقتك الائتمانية . وستحتاج إلى إدخال رقم الإشارة المتعلق بعقد إيجارك ، ويمكنك العثور على هذا الرقم في كشف حساب إيجارك . وتعتبر هذه الطريقة في الدفع بأنها مجانية ومتوافرة على مدار أيام الأسبوع. ملاحظة: لا تتوافر هذه الخدمة ما بين الساعة 11:00 مساءا و 2 صباحا.
  • بواسطة البطاقة البنكية أو الائتمانية : وتعتبر هذه أسهل طريقة لدفع مبالغ الإيجار المترتبة عليك . ويرجى منك الاتصال بنا على رقم الهاتف 029 2046 8490 لإنشاء التحويل البنكي عبر الهاتف . ويمكنك أن تختار بأن يتم دفع الدفعات المتعلقة بمبالغ الإيجار أسبوعيا أو كل أسبوعين أو كل أربعة أسابيع أو شهريا.
  • يمكنك أن تدفع عبر الهاتف عن طريق الاتصال على رقم الهاتف: 029 2046 8490.
  • ويمكنك أن تدفع بواسطة التحويل البنكي BACS وفيما يلي تفاصيل البنك العائد لنا:
    رقم الحساب البنكي: مؤسسة كارديف المجتمعية الإسكانية المحدودة Cardiff Community Housing Association Ltd
    عنوان البنك: بنك باركليز
    Barclays Bank plc
    1-5 St Davids Way
    St Davids Centre
    Cardiff
    South Glamorgan
    CF10 2DP
    رقم الحساب البنكي: 80048704
    الرمز البنكي التصنيفي: 20-18-23
  1. لقد أخبرني رب عملي بعدم القدوم إلى العمل بسبب فيروس الكورونا Coronavirus وسيتأثر دخلي الشهري سلبا تبعا لذلك ، هل لا يزال يتوجب علي دفع مبلغ الإيجار المترتب علي ؟
    سيتوجب عليكم الاستمرار بدفع مبالغ الإيجار المترتبة عليكم على النحو المعتاد ، ونحن نعلم بأنه سيؤدي انتشار فيروس الكورونا coronavirus في المملكة المتحدة إلى إحداث تأثيرات سلبية على دخلكم. ويرجى منكم الاتصال بنا على رقم الهاتف 029 2046 8490 اذا اعتقدتم بأنكم ستواجهون صعوبات تتعلق بدفعكم لمبالغ الإيجار المترتبة عليكم.

واذا كنت تعمل بصفتك موظفا وتتقاضى مبلغ 118 جنيه إسترليني في الأسبوع الواحد على الأقل ، فستعتبر بأنك مؤهلا للحصول على الراتب المرضي القانوني (SSP). ويجب أن تكون متغيبا عن العمل لمدة أربعة أيام متواصلة على الأقل ، ولكن أعلنت الحكومة بأنه سيتم دفع الراتب المرضي القانوني SSP اعتبارا من اليوم الأول من تغيبك عن العمل بسبب إصابتك بفيروس الكورونا Coronavirus. وإذا كنت غير مؤهلا للحصول على الراتب المرضي القانوني SSP فمن الممكن بأنك ستكون قادرا على تقديم مطالبات للحصول على المعونات المالية الأخرى.

واذا رغبتم الحصول على المزيد من النصائح المتعلقة بكيفية تقديم طلبات للحصول على هذه المعونات المالية ـ فيرجى منك الاتصال مع فريق النصائح حول الشؤون المالية Money Advice Team على رقم الهاتف 02920 468493 أو الاتصال مع وكالة النصح المحلية مثل ديوان مشورة المواطنين CAB أو شلتر Shelter أو وزارة العمل والمعاشات DWP أو يمكنك إرسال رسالة إلكترونية إلى فريق النصائح حول الشؤون المالية على: money@ccha.org.uk وسيعاود الفريق الاتصال بك في أسرع وقت ممكن . ويرجى الملاحظة بأننا نتلقى في الوقت الحالي عدد هائل من المكالمات الهاتفية ما بين الساعة 9 صباحا والساعة 11 صباحا ، ولذلك فإنه يعتبر من الأفضل تجنب الاتصال بنا خلال هذه الأوقات قدر الإمكان.

  1. هل سيبقى مركز خدمة العملاء الواقع في Meteor Street, Adamsdown مفتوحا؟

على ضوء التوجيهات الجديدة التي حصلنا علينا في تاريخ 16 مارس / اذار 2020 ، فلقد اتخذنا القرار بإغلاق المكاتب الواقعة في Meteor Street, Adamsdown و Tolven Court, Splott اعتبارا من يوم الأربعاء الموافق 18 مارس / اذار. وذلك بهدف حمايتكم وحماية موظفينا . واذا كنتم تحتاجون الاتصال بنا ، فيرجى منكم الاتصال بنا على رقم الهاتف 029 2046 8490 لنتمكن من مساعدتكم. ولا يزال الموظفون متواجدون للحصول على دفعات مبالغ الإيجار وإجراء أعمال التصليحات الطارئة.

  1. لقد كان من المتوقع أن أقوم بتسليم مفاتيح منزلي في نهاية سريان عقد إيجاري ، ماذا يتوجب علي أن أفعل الآن؟

يرجى منكم الاتصال بنا على رقم الهاتف 029 2046 8490

  1. لقد كان من المتوقع أن أقوم بالتوقيع على عقد الإيجار والانتقال للعيش في مسكني الجديد ، هل سيستمر القيام بهذا الأمر؟

يرجى منكم الاتصال بنا على رقم الهاتف 029 2046 8490

  1. هل سيتسمر تنظيف المناطق المشتركة الموجودة في المباني المؤلفة من الشقق؟

للحفاظ على سلامتكم فلقد طلبنا من جهة التنظيف التي نتعاقد معها بالاستمرار في إجراء أعمال التنظيفات التي ستساعد في التقليل من انتشار فيروس الكورونا coronavirus. وستقوم شركة التنظيف بتنظيف جميع الأسطح مثل الأبواب ومقابض الأبواب. وستتخذ شركة التنظيف جميع الاحتياطات اللازمة والضرورية بما في ذلك استخدام القفازات ومعقمات الأيدي والمواد الأخرى. وستقوم شركة التنظيف بفحص جميع موظفيها قبل أن يباشروا أعمالهم لضمان عدم إصابتهم بأية أعراض تتعلق بفيروس الكورونا. وقد يضطر الموظفون مع مرور الوقت وفي بعض الحالات ارتداء الأقنعة. واذا كنتم تقومون بالعزل الذاتي ، فستقوم شركة التنظيف بإزالة النفايات إذا قمتم بوضعها داخل أكياس خارج شقتكم في منطقة الردهة. ونحن شاكرون لاستمرار تقديم الموظفين العاملين في شركة التنظيف جميع المساعدات اللازمة إلينا بهذه الطريقة.

  1. هل ستتأثر المراكز المجتمعية والمرافق الموجودة في ميدان لودون Loudon Square بالإغلاق الناجم عن انتشار فيروس الكورونا؟

كما هو الحال بالنسبة لمكاتبنا الواقعة في ميتور ستريت Meteor Street وتولفون كورت Tolven Court ، فإننا سنقوم بإغلاق المراكز المجتمعية الواقعة في لودون سكوير Loudon Square, Trowbridge وتريمورفا Tremorfa اعتبار من يوم الأربعاء الموافق 18 مارس / اذار 2020. واذا قمتم بحجز أي من هذه المواقع ، فسنقوم بالاتصال معكم خلال الأيام القادمة.

  1. أعتقد بأن أحد الأشخاص الذين يعيشون في أحد الشقق في نفس المبنى الذي أسكن فيه مصابا بفيروس الكورونا coronavirus ، ماذا يتوجب علي القيام به؟
    اذا اعتقدتم بأنكم كنتم على اتصال وثيق مع أحد الأشخاص الذين تم تأكيد إصابتهم بفيروس الكوروناcoronavirus ، فيرجى منكم زيارة الموقع الإلكتروني التالي لمعرفة الأمور التي يتوجب عليك القيام بها: https://www.gov.uk/government/topical-events/coronavirus-covid-19-uk-government-response

وتنصح الحكومة باتباع الأمور التالية لتفادي انتشار الإصابة بفيروس الكورونا:

  • غسل اليدين على نحو متكرر بالماء والصابون لمدة 20 ثانية على الأقل . واستخدم معقم اليدين الكحولي المحتوي على نسبة 60% من الكحول على الأقل ، في حالة عدم توفر الماء والصابون لغسل اليدين.
  • تفادي لمس العيون والأنف والفم باستخدام الأيدي غير المغسولة.
  • تفادي الاتصال والملامسة الوثيقة مع الأشخاص
  • في حالة الشعور بالتوعك الصحي ، فيرجى البقاء في المنزل وعدم الذهاب إلى العمل أو المدرسة .
  • يرجى تغطية الأنف والفم بواسطة منديل ورقي عند العطس أو السعال ، ثم يرجى القاء المنديل الورقي المستخدم في سلة القمامة وغسل اليدين على الفور
  • تنظيف وتعقيم الأشياء والأسطح التي تتم ملامستها على نحو متكرر والموجودة في بيئة المنزل وبيئة العمل.

وستتبع CCHA جميع النصائح التي تقدمها الحكومة اذا تم الإبلاغ عن وجود حالة إصابة مؤكدة بفيروس الكورونا coronavirus في أحد المباني العائدة إلينا.

  1. كم ستستغرق المدة لمعاودة تقديم الخدمات الطبيعية بعد صدور الأوامر المتعلقة بإغلاق أو تقييد تقديم الخدمات؟
    سنتبع النصيحة المقدمة من الحكومة وسنسعى نحو تقديم خدماتنا على نحو معتاد في أقرب وقت ممكن.

 

الإيجار

نحن نعلم بأنكم قد تواجهون صعوبات تتعلق بدفع مبالغ الإيجار المترتبة عليكم في الوقت الحالي ، ونحن نرغب بمساعدتكم في هذا الخصوص. ومن الممكن بأنكم فقدتم وظائفكم نتيجة انتشار فيروس الكورونا coronavirus اذا كنتم تعملون في الأعمال الحرة أو من الممكن بأنه طرأت تغييرات أخرى على ظروفكم مما يعني بأنه سيقل دخلكم في الوقت الحالي.

ويرجى منكم الاتصال بنا على رقم الهاتف 029 2046 8490 للحصول على المساعدة المتعلقة بكيفية دفعكم لمبالغ الإيجار المترتبة عليكم أو للحصول على النصيحة المتعلقة بالشؤون المالية أو لتقديم طلبات للحصول على المعونات المالية مثل الائتمان الشامل Universal Credit. ويتوافر لدينا الموظفين المستعدين بأن يقدموا يد المساعدة إليكم. ويمكنكم أيضا الضغط على هذا الرابط:  Money Advice  للحصول على المزيد من المساعدات والنصائح.

الطرق المتوفرة لدفع مبالغ الإيجار المترتبة عليكم من دون مغادرة منازلكم

اذا كنتم تمتلكون بطاقة أوولباي AllPay تحتوي على رقم إشارة مؤلف من 19 خانة ، فيمكنكم استخدام بطاقة أوولباي AllPay لدفع مبالغ الإيجار المترتبة عليكم باستخدام أحد الطرق التالية. واذا كنتم لا تمتلكون بطاقة أوولباي AllPay فيمكننا أن نقدم طلب لتحصلوا على هذه البطاقة وليتم إرسالها إلى منازلكم ، ويرجى منكم التحدث مع فريق خدمات العملاء على رقم الهاتف 029 2046 8490.

  • عن طريق الاتصال على رقم الخط الهاتفي العامل على مدار 24 ساعة المخصص للحصول على الدفعات بواسطة بطاقة أوولباي AllPay : 0844 557 8321. ويتوجب عليك استخدام بطاقة أوولباي AllPay المحتوي على رقم الإشارة المؤلف من 19 خانة واستخدام بطاقتك البنكية أو الائتمانية معها.
  • عن طريق إرسال رسالة نصية باستخدام أي هاتف نقال (موبايل) والبطاقة البنكية أو الائتمانية ، يرجى منك التسجيل في هذه الخدمة لتتمكن من دفع مبالغ الإيجار المترتبة عليك عن طريق إرسال رسالة نصية تحتوي الرمز والمبلغ الذي ترغب بدفعه إلى الرقم المخصص . ويمكنكم التسجيل في هذه الخدمة لتتمكنوا من دفع من المبالغ المترتبة عليكم بواسطة الرسائل النصية عن طريق الضغط على الوصلة التالية:  TEXT PAYMENTS
  • عن طريق تنزيل تطبيق أوولباي AllPay الذي يمكن تنزيله في كافة الأجهزة العائدة لآبل Apple أو أندرويد android باستخدام متجر آبل Apple store أو جوجل بلاي Google Play.  يرجى الضغط على الوصلة التالية لتنزيل التطبيق : DOWNLOAD AP
  • عن طريق الدفع في كافة نقاط الدفع العائدة لبطاقة أوولباي AllPay والموجودة في كافة المتاجر أو مكاتب البريد والتي يظهر عليها لافتة نقاط الدفع Pay Point:
    تنصح الحكومة بأنه لا يتوجب عليكم مغادرة منازلكم إلا للأسباب الضرورية فقط. ونود أن نوصي بأن تستخدموا وسائل الدفع الأخرى لدفع مبالغ الإيجار المترتبة عليكم. وسيعتبر الأمر متروكا لاختيار المتاجر ومكاتب البريدية في الوقت الحالي حول قبول الحصول على الدفعات باستخدام هذه الطريقة ، ويعتبر من غير المرجح بأنكم ستكونون قادرون على دفع هذه المبالغ باستخدام النقد.

ويمكنكم الاستمرار بدفع مبالغ الإيجار المترتبة عليكم من دون الاستعانة ببطاقة أوولباي AllPay وذلك عن طريق اتباع الطرق التالية:

  • الاتصال مع فريق خدمات العملاء أو موظف الإسكان ليتمكنوا من أخذ الدفعات منكم عبر الهاتف باستخدام بطاقتكم البنكية أو الائتمانية. ويرجى منكم الاتصال بنا على رقم الهاتف: 029 2046 8490.
  • باستخدام نظام الدفع الإلكتروني (حسابي – ماي أكاونت My Account ) حيث تستطيعون استخدام بطاقتكم البنكية أو الائتمانية . وستحتاجون استخدام رقم الإشارة العائد لعقد إيجاركم (ويمكنكم العثور على هذا الرقم في كشف حساب إيجاركم). وتعتبر هذه الخدمة مجانية ومتوافرة طوال أيام الأسبوع. ملاحظة: لا تتوافر هذه الخدمة ما بين الساعة 11:00 مساءا و 2 صباحا.

 

  • بواسطة البطاقة البنكية أو الائتمانية : وتعتبر هذه أسهل طريقة لدفع مبالغ الإيجار المترتبة عليكم . ويرجى منكم تعبئة النماذج المتعلقة بالتحويل البنكي المباشر ، وسنقوم بعد ذلك باحتساب الدفعات الشهرية وسنطلب منكم دفع هذه الدفعات على نحو مباشر من حسابكم البنكي أو المصرفي شهريا. ويرجى منكم الاتصال بنا على رقم الهاتف 029 2046 8490 للحصول على نموذج التوكيل لإنشاء التحويل البنكي أو للحصول على المساعدة حول كيفية فتح حساب بنكي.

 

  • ويمكنك أن تدفع بواسطة التحويل البنكي BACS وفيما يلي تفاصيل البنك العائد لنا:
    اسم الحساب البنكي: مؤسسة كارديف المجتمعية الإسكانية المحدودة Cardiff Community Housing Association Ltd
    عنوان البنك: بنك باركليز
    Barclays Bank plc
    1-5 St Davids Way
    St Davids Centre
    Cardiff
    South Glamorgan
    CF10 2DP
    رقم الحساب البنكي: 80048704
    الرمز البنكي التصنيفي: 20-18-23

يرجى منكم التأكد من ذكر رقم الإشارة العائد لعقد إيجاركم عند القيام بالتحويل البنكي ، لنتمكن من معرفة اسم الشخص الذي قام بدفع هذه المبالغ.

هل يساوركم القلق حول كيفية تأثير فيروس الكورونا coronavirus على أموالكم؟

لقد وضع فريق النصح حول الشؤون المالية Money Advice team ملخصا لمساعدتكم حول هذه الأمور.

وستخضع هذه المعلومات الى المراجعة المستمرة ، فيرجى منك الاستمرار في مراجعة هذه الأمور للتعرف على آخر المستجدات الطارئة بخصوصها.

واذا رغبتم بالتحدث مع أحد الأشخاص للحصول على المزيد من التفاصيل ، فيرجى منكم الاتصال على رقم الهاتف: 029 2046 8493 أو إرسال رسالة عبر تطبيق الواتساب WhatsApp إلى رقم الهاتف 0796 662 5678 وسنعاود الاتصال بكم.

يرجى التذكر: اذا كنتم تتبعون التوجيهات الصادرة عن الحكومة بسبب معاناتكم من الأعراض الدالة على إصابتكم بفيروس الكورونا coronavirus أو اذا كنتم تقومون بالعزل الذاتي بسبب اتصالكم مع أحد الأشخاص المصابين بهذه الأعراض ، فسيتم اعتباركم بأنكم غير لائقين للممارسة العمل.

هل أنت موظفا؟

لقد أعلنت الحكومة بأنها ستدفع رواتب الموظفين عبر خطة الحفاظ على الوظائف خلال فترة سريان فيروس الكورونا coronavirus اذا تم إجبار الأعمال التجارية على الأغلاق بشكل مؤقت بسبب الفيروس. ويتوفر هذا الأمر على جميع الأشخاص المسجلين في خطة PAYE اعتبارا من تاريخ 28 شباط / فبراير 2020 . وسيتوجب على رب العمل الاتصال مع مصلحة الضرائب والمكوس لخدمة جلالة الملكة HMRC ليتم اعتباره مؤهلا للحصول على هذه الدفعات.

واذا فقدت عملك ، فيرجى منك الاتصال مع رب عملك والاستفسار فيما اذا كان بمقدوره إعادة تسجيلك بصفتك موظف متغيب.

واذا قدمت طلبات للحصول على المعونات المالية ، فيرجى منك الاتصال مباشرة مع قسم المعونات المالية للحصول على النصيحة.

واذا كنت موظفا وتحتاج التغيب عن العمل ، فستكون مؤهلا للحصول على الراتب المرضي القانوني (SSP) اعتبارا من اليوم الأول لتغيبك عن العمل لأسباب مرضية. ويتوجب عليك التحدث مع رب عملك حول هذا الأمر. واذا كنت تعمل بصفتك موظفا وتتقاضى مبلغ 118 جنيه إسترليني في الأسبوع الواحد على الأقل (120 جنيه إسترليني في الأسبوع الواحد اعتبارا من شهر إبريل / نيسان 2020) ، فستعتبر بأنك مؤهلا للحصول على الراتب المرضي القانوني (SSP) بقيمة 94.25 جنيه إسترليني في الأسبوع الواحد (95.85 جنيه إسترليني في الأسبوع الواحد اعتبارا من شهر إبريل / نيسان 2020) لمدة 28 أسبوعا كحد أقصى ، وسيتم دفع هذا المبلغ اعتبارا من اليوم الأول لتغيبك عن العمل لأسباب مرضية.

وسينطبق عليك نفس الأمر اذا كنت موظف تعمل بموجب عقد عمل بساعات صفرية.

واذا واجهتك أية مشاكل تتعلق بتقديم المطالبات للحصول على دفعات الراتب المرضي القانوني SSP فيمكنك الاتصال مع فريق مصلحة الجمارك والمكوس لخدمة جلالة الملكة HMRC على رقم الهاتف 03000 560 630

واذا تم الطلب منك التغيب عن العمل بموجب إجازة غير مدفوعة الراتب ، فقد تكون مؤهلا للحصول على الراتب المضمون . يرجى منك زيارة الموقع الإلكتروني www.gov.uk/lay-offs-short-timeworking للحصول على المزيد من المعلومات.

هل تعمل في عمل حر؟

لقد أعلنت الحكومة حماية الأشخاص الذين يعملون في أعمال حرة. ويتوجب عليك إكمال نموذج عوائد الضريبة لعام 2018 / 2019 ولا ينطبق هذا الأمر على الأشخاص الذين بدأوا بممارسة أعمالهم الحرة بعد شهر نيسان / إبريل 2019. ويرجى زيارة الموقع الإلكتروني  https://www.gov.uk/government/news/chancellor-gives-support-to-millions-of-self-employed-individuals للحصول على المزيد من المعلومات.

اذا كنت تعمل في عمل حرا ، فأنت غير مؤهل للحصول على الراتب المرضي القانوني SSP.

وعلى الرغم من ذلك واذا تم اعتبارك بأنك لا تتمتع باللياقة اللازمة لممارسة عملك ، فيمكنك تقديم طلب للحصول على علاوة الدعم والتوظيف الجديدة (ESA) أو الائتمان الشامل Universal Credit. ولا يتوجب عليك تقديم أي شهادة تدل على مستوى لياقتك لممارسة العمل الصادرة عن الطبيب للحصول على هذه المطالبة.

ولتقديم مطالبة للحصول على علاوة الدعم والتوظيف الجديدة ESA فيرجى منك الاتصال مع مركز العمل بلاس Jobcentre Plus على رقم الهاتف 0800 169 0350 أو تنزيل النموذج المتعلقة بعلاوة الدعم والتوظيف الجديدة ESA1 عن طريق زيارة الموقع الإلكتروني التالي www.gov.uk

ويمكنك أن تقدم طلب عبر الإنترنت للحصول على الائتمان الشامل Universal Credit وذلك عن طريق زيارة الموقع الإلكتروني التالي: www.universal-credit.service.gov.uk أو الاتصال على خط المساعدة الهاتفي 0800 328 5644

واذا كنت تتمتع بصحة جيدة ولكن تعرض عملك للتوقف بسبب انتشار فيروس الكورونا coronavirus فيمكنك تقديم مطالبة للحصول على الائتمان الشامل Universal Credit. واذا كان يقل مجموع مدخراتك أنت (وشريك حياتك / شريكة حياتك) عن 16,000 جنيه إسترليني ، فسيعتمد المبلغ الذي تعتبر مؤهلا للحصول عليه على ظروفك ، على سبيل المثال فيما اذا كان يتوجب عليك دفع التكاليف المنزلية أو أذا كان لديك أطفال. ويمكنك استخدام آلة الحاسبة للمعونات المالية لمعرفة المبلغ الذي يمكنك الحصول عليه.

واذا كان يساورك القلق حول دفعك للضريبة المترتبة على عملك التجاري ، فيمكنك الاتصال مع خط المساعدة الهاتفي في مصلحة الضرائب والمكوس لخدمة جلالة الملكة في مرحلة انتشار فيروس الكورونا HMRC Coronavirus وهو: 0800 024 1222. فلقد أعلنت الحكومة بأنه تم تعليق دفع قيمة الضريبة القادمة المتعلقة بالأعمال الحرة حتى شهر يناير / كانون ثان 2021.

المعونات المالية؟

الائتمان الشاملUniversal Credit

لقد تمت زيادة العلاوة الأساسية العائدة للائتمان الشامل Universal Credit بنسبة 1,000 جنيه إسترليني في السنة الواحدة خلال الأشهر الإثنى عشر القادمة ، مما يعني زيادة الدفعة بمقدار 20 جنيه إسترليني في الأسبوع الواحد اعتبارا من 6 إبريل / نيسان 2020 بالنسبة الى جميع المطالبات الجديدة والقائمة بخصوص الائتمان الشامل Universal Credit والائتمان الضريبي العامل Working Tax Credit.

اذا كنت تحصل على مطالبة الائتمان الشامل UC وكنت غير قادر على ممارسة العمل ، فيتوجب عليك إعلام مدربك في العمل بهذا الأمر. وسيتم مراجعة مطالبتك ولكنك لن تواجه أية عقوبات إذا تم إعطائك النصيحة بوجوب قيامك بالعزل الذاتي.

واذا كنت لا تغادر منزلك بسبب انتشار فيروس الكورونا ، فسيكون من غير المتوقع قيامك بالبحث عن عمل.

ولقد قدم مركز العمل Job Centre النصيحة بأنه من غير المتوقع حضورك أي من المواعيد الشخصية. ولكن سيقوم مركز العمل بإجراء المقابلات الهاتفية معك.

اذا كنت تقدم مطالبة جديدة للحصول على الائتمان الشامل Universal Credit ، فسيتم الطلب منك إجراء مقابلة عبر الهاتف أو تعبئة نموذج المطالبة. ولا يتوجب عليك تأجيل تقديم المطالبة للحصول على الائتمان الشامل Universal Credit ولكنك قد تكون قادرا على كتابة تاريخ مسبق على مطالبتك اذا كان التأخير ناجما عن انتشار فيروس الكورونا coronavirus

الائتمان الضريبي العامل Working Tax Credits

اذا كنت تتقاضى الائتمان الضريبي العامل Working Tax credits وتم تقليل ساعات عملك أو تم تسريحك عن العمل بشكل مؤقت ، فلا يتوجب عليك إبلاغ مصلحة الضرائب والمكوس لخدمة جلالة الملكة HMRC. حول هذا التغيير. وعلى الرغم من ذلك واذا طرأ تغيير دائم على ساعات عملك ، فيتوجب عليك إبلاغ مصلحة الضرائب والمكوس لخدمة جلالة الملكة HMRC حول هذا الأمر في أسرع وقت ممكن . ويرجى منك زيارة الموقع الإلكتروني https://www.litrg.org.uk/latest-news/news/200331-how-do-work-changes-affect-tax-credits للحصول على المزيد من المعلومات .

المعونات المالية المتعلقة بالإعاقات

واذا كنت تنتظر إجراء التقييم الطبي الشخصي لك لتتمكن من الحصول على دفعة الاستقلالية الشخصية PIP أو علاوة الدعم والتوظيف ESA أو الائتمان الشامل Universal Credit ، فلقد تم تعليق إجراء هذه التقييمات حتى منتصف شهر حزيران / يونيو على الأقل. وقد يتم إجراء مقابلة هاتفية معك بدلا من إجراء المقابلة الشخصية. ولن تتأثر الدفعات التي تحصل عليها جراء ذلك.

وسيشتمل هذا الأمر على كافة المطالبات الجديدة التي تم تقديمها للحصول على دفع الاستقلالية الشخصية PIP أو علاوة الدعم والتوظيف ESA أو الائتمان الشامل. Universal Credit.

لن يتم إجراء أية مراجعات جديدة أو إعادة تقييم للمعونات المالية المتعلقة بالإعاقات لمدة ثلاثة شهور. واذا كان من المتوقع إنهاء حصولك على المعونات المالية ، فلقد قامت وزارة العمل والمعاشات DWP بتمديد هذه التواريخ لضمان عدم تأثر المبالغ المالية التي تحصل عليها خلال هذه الفترة.